El método de Mediación que promueve Torrego es una forma, en cierto modo, innovadora. Ya que surge de las partes el querer solucionar el problema. En el proceso de mediación se regula el proceso de comunicación de los mediados a través de una serie de reglas. El mediador por su parte ni juzga ni castiga ni opina de quién lleva razón o quién no. Esto resulta muy interesante, ya que lo se consigue es dar a los alumnos la competencia y la habilidad de poder en un futuro resolver sus conflictos de manera autónoma.
Un mediador puede ser cualquiera: un profesor, un padre u otro alumno. Esto implica de manera activa a toda la comunidad educativa para resolver conflictos y evitarlos.
El proceso de mediación tiene cuatro etapas fundamentales:
- Cada uno de los implicados cuenta el problema según lo ha vívidos.
- Se ponen cada uno en el lugar del otro.
- Se intenta buscar una solución.
- Se elabora un acuerdo.
Sin duda la parte más interesante, desde nuestra perspectiva, es el tercer video dónde se mencionan las habilidades para la mediación. Estas son las siguientes:
- Escucha Activa: comprender lo que se escucha, mostrar interés, propiciar una relación de cordialidad.
- Clarificar: aclarar lo dicho, ver otros puntos de vista y aportar más información.
- Parafrasear: cambiar de palabras lo que el otro dice.
- Resumir: agrupar la información de hechos y sentimientos.
- Reflejar: indagar sobre los sentimientos.
- Estructurar: realizar turnos para hablar, de preguntas, respetarse.
- Ponerse en el lugar del otro.
- Mensajes en primera persona, siempre mostrando respeto hacia los demás e intentando describir de la mejor manera lo que se siente.
Para terminar me gustaría compartir con todos una página web de la Comunidad de Castilla La Mancha donde se aborda el problema del maltrato entre iguales, cómo reconocerlo y cómo intentar solventar los problemas. Es interesante otros métodos, parecidos a la mediación, que se proponen como por ejemplo el método Pikas.
Muy bien Sergio, gracias por la información adicional.
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